Las cancelaciones de hospedaje efectuadas con 7 o más días de anticipación a la fecha de la reservación, serán 100% reembolsables. Serán reembolsables con el 50% del monto pago las cancelaciones solicitadas 6 días antes de la fecha reservada. No serán reembolsables las cancelaciones hechas con 5 o menos días de anticipación a la fecha de llegada al hotel.
Los niños y niñas de todas las edades son bienvenidos. Niñas y niños menores de 5 años de edad se hospedan sin costo adicional. Toda persona menor de 18 años debe venir acompañada de un adulto que se haga responsable y deben hospedarse en la misma habitación.
Las habitaciones tienen un límite de 1 persona extra cuyo costo adicional será de $35 por noche, por persona. El acomodo de la persona extra será en un colchón individual y se deberá consultar disponibilidad previo a la reservación.